特別情報

病院経営道場では、毎年約二〇病院に経営アドバイスをしてきました。

私自身、これまで多くの病院と接してきましたが、その経験からわかったことは、

いまのところ医師の九割以上が本物の医師とはどういうものかを心得ていないということです。

もちろん、みなさん国家試験に合格した医師ですが、本当に患者を回復させるかどうかということで

考えたら、ほとんど正しいアドバイスの仕方をご存じないようです。

しかし、本物の医師に変わってもらうのは拍子抜けするほど簡単です。

病院経営道場では、非常に具体的なアドバイスをしています。

真っ先にやることは、絶対に患者に冷たい言葉は使わないようにすることです。

これまで、いろいろな医師をみてきましたが、名医は絶対に患者を脅さないし、

不安がらせないというのが私の結論です。

病気を治せる人は、患者を心配させないし、いじめない、悪口も絶対にいいません。

ですから、まず最初にそれを徹底して覚えてもらいます。

医師は、自分では気がつかなくても、無意識に患者を脅している場合が多いのです。

何気なく「この数値では悪いですね」と話していますが、その一言にも患者はびくびくしています。

脅すと、よくなるものも悪くなってしまいます。

ともかく、脅すのをやめるだけで病院は変わります。最初はなかなかわかってもらえませんが、

三、四ヵ月すると職員の方たちがわかってくれます。

院長以下、医療関係者の意識が変われば、患者はどんどんよくなりますし、病院も繁盛します。

経営もよくなります。ですから、患者のほうも、脅したり、心配させる医師のいる病院に

いくのをやめればいいのです。